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Fai da te, HABBY si conferma “lo specialista”

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Ultimato il programma di ridefinizione degli assortimenti. Nasce il negozio “flessibile”. Più focalizzato sul “fai da te”, ma con una grande attenzione al supporto del cliente.

 

HABBY - Lo specialista del fai da teAlghero – Si è concluso, di recente, il consueto aggiornamento degli assortimenti. Un’ attività di routine che viene effettuata ogni anno per aggiornare l’offerta alle nuove tendenze e ai mutati bisogni del cliente.

E in un mondo che cambia rapidamente, questa attività diventa sempre più strategica per la buona salute delle aziende. Quest’anno, tuttavia, il lavoro è stato ancora più impegnativo del solito. L’analisi, infatti, ha dovuto considerare anche la ridefinizione degli spazi da dedicare alle varie merceologie. Ma, soprattutto, più a monte, l’intera filosofia del negozio.

Una scelta dei nostri clienti

«La decisione, in realtà, è stata presa dai nostri clienti – ci spiega Antonello Bombagi – noi ne abbiamo solamente preso consapevolezza, adeguando il punto vendita alle loro mutate esigenze. Abbiamo notato che, negli ultimi anni, il nostro cliente privilegiava sempre più l’acquisto di legno, vernici, ferramenta, utensileria. Ma anche arredo, illuminazione, elettricità, idraulica, giardinaggio. In poche parole, tutto ciò che serviva per costruire, riparare, ripristinare e abbellire casa. Il nostro primo intento, di conseguenza, è stato quello di andare incontro a queste esigenze, sviluppando assortimenti ancora più completi, proprio in quei precisi settori. Non potendo, però, aumentare la superficie complessiva del negozio, gioco forza, abbiamo dovuto recuperare spazio, sacrificando i reparti meno strategici. Come ad esempio i “Casalinghi”, o il “Pet”, già in via di smaltimento»

SERVIZI - Chiedi a noiSempre più servizi

«Quello nuovo, è un negozio più focalizzato – continua Bombagi – Rivolto in modo ancora più specifico a soddisfare chi pratica, o vorrebbe praticare, l’hobby del “fai da te”. Che ne abbia tempo e voglia oppure no e che disponga delle competenze, o meno. In questo, vogliamo essere gli “specialisti” di riferimento. E per farlo mettiamo in campo le nostre capacità migliori. Servizi nuovi come “Chiedi a noi”, o “Fai con noi”, vanno in questa direzione. Insieme, naturalmente, a quelli storici e consolidati, come il “Taglio legno” gratuito, il tintometro, le cornici su misura e la duplicazione delle chiavi. Ma anche con quelli che verranno, come il “Centro serrature” o “Conta su di noi”. Un servizio di montaggio a domicilio, che permette a chi compra un lampadario, così come un rubinetto o un mobile, di poter contare su di noi per quanto riguarda la sua collocazione in opera»

Specialisti del “fai da te”

«Senza contare i colossi della Grande Distribuzione Specializzata, ormai, molte delle nostre merceologie più tipiche – conclude Bombagi – trovano spazio anche nei grandi supermercati e ipermercati dell’Alimentare. Per nostra fortuna, con grandi problemi per chi acquista. A cominciare dalla qualità di prodotto, per finire alla gestione di tutte le problematiche inerenti l’informazione al cliente, l’assistenza pre e post-vendita, la garanzia, ecc. Proprio gli argomenti, su cui, viceversa, siamo sempre stati preparati e affidabili. E dove, da ora in avanti, vogliamo puntare all’eccellenza. Specializzandoci sempre più e meglio. L’essere piccoli, a volte, può essere un  vantaggio. Soprattutto quando, col cliente, occorre essere rapidi e flessibili»

 

HABBY Lo specialista del fai da te

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